“Ojo con tus datos”: nueva ley obligará a empresas a cambiar la forma en que manejan información personal

La nueva Ley de Protección de Datos Personales en Chile (Ley 21.719) busca transformar la forma en que las empresas manejan la información de clientes, trabajadores y usuarios. Esta normativa establece un periodo de adaptación que culminará el 1 de diciembre de 2026, fecha en la que las organizaciones deberán tener sus procesos completamente regularizados. Según expertos, muchas empresas aún no están preparadas, careciendo de procesos claros y protocolos definidos para el manejo de datos personales, lo que podría acarrear problemas legales y reputacionales. La ley obligará a las compañías a ser más transparentes en el uso de la información personal. Entre sus exigencias, se incluye la necesidad de obtener consentimientos claros y verificables, identificar el almacenamiento de datos, definir quiénes tienen acceso a ellos y garantizar mecanismos de protección adecuados. Además, su impacto se extenderá a diversas áreas como atención al cliente, marketing, recursos humanos y herramientas basadas en inteligencia artificial. Uno de los principales desafíos radica en que, aunque muchas organizaciones cuentan con tecnología, no siempre tienen una estrategia clara para administrar y proteger la información recopilada. Las sanciones por incumplimiento podrían incluir multas significativas y daños a la reputación, lo que podría resultar en una pérdida de confianza por parte de clientes y empleados.