No es exclusivo de la Generación Z: estudio revela el perfil de los usuarios de billeteras digitales en Webpay

El uso de billeteras digitales en Chile está en aumento, evidenciado por un crecimiento del 200% en las transacciones con pago QR entre 2022 y 2025, según datos de Transbank. La participación de estas compras dentro del ecosistema Webpay pasó del 3% en 2022 al 9% a finales de 2025. Este cambio de hábito, impulsado inicialmente por la pandemia, se consolida como una tendencia en el consumo. El informe Global Payments Report 2026 proyecta que para 2030, el 34% de los pagos de comercio electrónico en Chile se realizarán a través de billeteras digitales. La infraestructura de pagos en el país también ha avanzado, con un 28,2% de los comercios aceptando pagos digitales de manera habitual, especialmente en restaurantes y hoteles. Andrés Figueroa, Gerente de la División Negocios y Productos de Transbank, destaca que las billeteras digitales ofrecen beneficios significativos en términos de facilidad y rapidez, mejorando la experiencia del usuario. Además, la integración con estas billeteras ha demostrado ser beneficiosa para las compañías financieras, con un emisor que reportó un aumento del 134% en su promedio diario de transacciones tras unirse al ecosistema de Transbank. El perfil de los usuarios de billeteras digitales es más diverso de lo que se podría pensar, con un 45% de los clientes entre 35 y 54 años y una distribución de género casi equitativa. Aunque la Región Metropolitana lidera en el uso de estas tecnologías, ciudades como Concepción y Temuco están ganando terreno.