*21: qué es y cómo actuar ante la estafa telefónica que puede desviar tus llamadas y vaciar cuentas bancarias

Una nueva modalidad de fraude telefónico está generando preocupación entre usuarios y expertos en seguridad digital. Se trata de la estafa *21, un método que utiliza funciones de los teléfonos móviles para redireccionar llamadas y mensajes de texto hacia terceros, permitiendo a delincuentes acceder a códigos de verificación y llevar a cabo fraudes bancarios. Este mecanismo se basa en comandos que están presentes en la mayoría de los celulares y que normalmente se utilizan para configurar servicios de desvío de llamadas. Los estafadores engañan a las víctimas para que marquen códigos como *21 seguido de un número telefónico, activando sin saberlo el reenvío de comunicaciones hacia dispositivos controlados por los delincuentes. De esta manera, los antisociales pueden interceptar llamadas, mensajes SMS y claves de validación bancaria, lo que les permite recibir códigos de seguridad enviados por entidades financieras y realizar transferencias o compras fraudulentas. Ante esta situación, los expertos aconsejan desconfiar de cualquier llamada que solicite marcar códigos, entregar claves o ingresar a enlaces enviados por mensaje o WhatsApp, ya que ninguna institución financiera pide este tipo de acciones a sus clientes. En caso de recibir un llamado sospechoso, se recomienda cortar la comunicación y contactar directamente al banco a través de sus canales oficiales.