Sernac denuncia tienda de cuchillos por posible estafa, no entrega de productos ni respuesta a quejas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en Magallanes denunció al Ministerio Público a una supuesta empresa vendedora principalmente de cuchillos, Espartacus Chile, por el eventual delito de estafa y apropiación indebida.

Luego, en un intento por contactarse con la presunta empresa, no pueden establecer comunicación a través de su página web, acusando que no existen canales de atención al cliente y que el correo informado en el sitio tiene la bandeja de entrada llena.

Sernac denuncia a tienda de cuchillos por presunta estafa

En este sentido, el Sernac reiteró que se acusa un “incumplimiento sistemático en la entrega de productos adquiridos en línea. No obstante, la empresa tampoco cuenta con una tienda física ni teléfonos de contacto, lo que imposibilita una respuesta efectiva hacia las y los afectados”.

Así, primero se consideró que se estaba ante la presencia de publicidad engañosa, incumplimientos en la entrega y falta de información veraz y oportuna, pero luego considerando que no se puede identificar ni localizar al proveedor, el Servicio consideró la posibilidad de estafa y apropiación indebida, por lo que se presentó la denuncia ante Fiscalía.

“Debemos abstenernos de adquirir productos o servicios de supuestas empresas que no cumplen con estándares mínimos de formalidad, como números de contacto u oficina física, o que tienen cerrados los comentarios en redes sociales. Siempre es necesario revisar posibles reclamos en la web”, agregó.

Finalmente, el organismo recalcó que seguirán recabando antecedentes del caso.

BBCL intentó contactarse vía correo con la tienda señalada, pero hasta el momento no se ha obtenido respuesta.